Perguntas Frequentes

Reunimos aqui as dúvidas mais comuns sobre compras, envios, pagamentos e nossos produtos.

Caso sua dúvida não esteja respondida abaixo, entre em contato conosco. Será um prazer ajudar!

Como faço uma compra?

Comprar é simples!

Escolha o produto desejado.
Se o produto possuir versões para menino e menina, informe o sexo do bebê no campo de observações durante a finalização da compra.
Adicione o produto ao carrinho.
Informe seus dados de entrega.
Escolha a forma de pagamento.
Finalize seu pedido.

Após a confirmação do pagamento, iniciaremos a preparação do envio.

Como informar se o body é para menino ou menina?

Alguns modelos possuem versões para menino e menina.

Quando essa opção estiver disponível, basta informar o sexo do bebê no campo de observações durante a finalização da compra.

Exemplo:

Menino

Menina

Assim enviaremos a estampa correspondente.

Qual é o prazo para envio?

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado, conferido, embalado com carinho e enviado em até 2 dias úteis.

Na maioria dos casos, o envio acontece antes desse prazo.

Como é calculado o prazo de entrega?

O prazo depende de:

CEP de destino;
modalidade de envio escolhida;
disponibilidade da transportadora.

O prazo estimado é informado antes da conclusão da compra.

Como acompanho meu pedido?

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail.

Com esse código será possível acompanhar toda a entrega diretamente pelo site da transportadora ou dos Correios.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim.

Realizamos envios para todo o território nacional através dos Correios e de transportadoras parceiras, conforme disponibilidade para cada região.

Quais formas de pagamento são aceitas?

As formas de pagamento disponíveis são apresentadas durante a finalização da compra.

Também oferecemos:

pagamento via PIX com desconto;
parcelamento no cartão de crédito, conforme as condições disponíveis no checkout.

Como funciona o frete grátis?

Quando houver promoção de frete grátis, ela será aplicada automaticamente para pedidos que atendam às condições vigentes.

As regras podem variar conforme a região de entrega.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim.

As trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor.

Todas as informações estão disponíveis em nossa página Trocas e Devoluções.

O produto é realmente 100% algodão?

Sim.

Nossos bodys são confeccionados em 100% algodão, proporcionando conforto, suavidade e respirabilidade para a pele delicada do bebê.

Os produtos possuem elastano?

Não.

Os modelos da coleção são confeccionados sem elastano, oferecendo um toque macio e confortável.

As cores podem variar?

Pequenas variações podem ocorrer devido às configurações de brilho e cor de cada tela.

Buscamos representar os produtos da forma mais fiel possível.

Posso alterar meu pedido após a compra?

Se o pedido ainda não tiver sido enviado, entre em contato conosco o mais rápido possível.

Faremos o possível para atender sua solicitação.

Meu pedido chegou com algum problema. O que devo fazer?

Entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail ou WhatsApp informando:

número do pedido;
descrição do problema;
fotos do produto, se necessário.

Nossa equipe analisará o caso e orientará sobre os próximos passos.

Como posso entrar em contato?

Estamos sempre à disposição para ajudar.

WhatsApp: (17) 99605-9425

E-mail: [email protected]

Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).

Ainda ficou com alguma dúvida?

Nossa equipe terá prazer em atendê-lo.

Entre em contato pelos nossos canais de atendimento e responderemos o mais breve possível.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Perguntas Frequentes

Como faço uma compra?

Como informar se o body é para menino ou menina?

Qual é o prazo para envio?

Como é calculado o prazo de entrega?

Como acompanho meu pedido?

Vocês entregam para todo o Brasil?

Quais formas de pagamento são aceitas?

Como funciona o frete grátis?

Posso trocar ou devolver um produto?

O produto é realmente 100% algodão?

Os produtos possuem elastano?

As cores podem variar?

Posso alterar meu pedido após a compra?

Meu pedido chegou com algum problema. O que devo fazer?

Como posso entrar em contato?

Ainda ficou com alguma dúvida?